Pharma Excellence — Loja Online
Última atualização: 21 de outubro de 2026
A Pharma Excellence valoriza a privacidade, a segurança e a proteção dos dados pessoais de seus clientes, visitantes e demais pessoas que utilizam o site www.loja.pharmaexcellence.com.br.
Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos informações pessoais durante a navegação no site, a consulta de medicamentos, a realização de pedidos, o pagamento e a entrega dos produtos.
A Pharma Excellence atua no segmento de medicamentos especiais e, desde 2025, desenvolve atividades relacionadas à importação de medicamentos. Com a ampliação de sua operação para medicamentos especiais nacionalizados, buscamos proporcionar uma experiência de compra online segura, transparente e responsável.
O tratamento de dados pessoais realizado pela loja observa, conforme aplicável, a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) — e as demais normas pertinentes à operação.
Controlador dos dados pessoais: Pharma Excellence Ltda - ME
Nome comercial: Pharma Excellence
CNPJ: 59.196.639/0001-37
Endereço: Rua General Sócrates, 216 - CJ62 - Penha de França - São Paulo/SP - CEP 03632-040
Site: https://www.loja.pharmaexcellence.com.br
Canal de privacidade: sac@pharmaexcellence.com.br
O controlador é a pessoa jurídica responsável pelas decisões referentes ao tratamento de dados pessoais no âmbito de suas atividades.
Quando aplicável, determinados fornecedores poderão tratar dados em nome da Pharma Excellence para executar serviços necessários à operação, respeitando as instruções e responsabilidades estabelecidas contratualmente.
Os dados coletados dependem da forma como você utiliza o site e dos serviços solicitados.
Podemos coletar:
Para processar e acompanhar pedidos, podemos tratar:
Os dados completos de cartões e outros meios de pagamento deverão ser tratados preferencialmente pelos respectivos provedores de pagamento, de acordo com suas funções e medidas de segurança. A Pharma Excellence não deverá armazenar dados completos de cartões quando isso não for necessário ou autorizado pela arquitetura de pagamento adotada.
Dependendo do medicamento e dos requisitos aplicáveis à sua aquisição, poderá ser necessário tratar informações relacionadas à prescrição médica, à indicação do produto ou a documentos exigidos para o fornecimento.
Essas informações podem revelar dados referentes à saúde, considerados dados pessoais sensíveis pela LGPD.
O tratamento desses dados ocorrerá somente quando necessário e mediante uma hipótese legal válida, observados os requisitos específicos aplicáveis aos dados sensíveis, as obrigações sanitárias e os princípios de finalidade, adequação, necessidade e segurança.
Sempre que possível, solicitaremos apenas as informações estritamente necessárias para a finalidade pretendida.
Importante: evite enviar documentos médicos, exames, relatórios clínicos ou outras informações sensíveis por canais não indicados pela empresa.
Durante o uso do site, poderemos coletar:
Os dados pessoais poderão ser utilizados para:
O tratamento não será realizado para finalidades incompatíveis com aquelas informadas ao titular ou sem fundamento legal adequado.
A LGPD estabelece diferentes hipóteses legais para o tratamento de dados pessoais. A base aplicável dependerá da finalidade, da natureza dos dados e das circunstâncias de cada operação.
Entre as hipóteses que poderão ser utilizadas estão:
O consentimento não será utilizado como justificativa genérica para todo tratamento. Para dados pessoais sensíveis, será observada a disciplina específica do artigo 11 da LGPD.
O compartilhamento poderá ocorrer, na medida necessária, com:
O compartilhamento será limitado às informações necessárias à finalidade correspondente, observadas as responsabilidades de cada agente e as medidas de proteção pertinentes.
Não comercializamos dados pessoais como produto.
A contratação de fornecedores não elimina a responsabilidade da Pharma Excellence de avaliar os riscos e estabelecer salvaguardas apropriadas para os tratamentos realizados em sua operação.
Alguns fornecedores de tecnologia, hospedagem, análise, comunicação ou processamento de pagamentos poderão operar servidores ou estruturas localizados fora do Brasil.
Quando o tratamento envolver transferência internacional de dados pessoais, a operação deverá observar os requisitos da LGPD e as regulamentações aplicáveis da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
As transferências deverão estar fundamentadas em mecanismo legal válido e contar com as salvaguardas pertinentes, conforme o caso.
Os dados serão mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades informadas, observados os prazos legais e regulatórios, as necessidades operacionais legítimas e os direitos dos titulares.
Os critérios de retenção poderão considerar:
Quando a finalidade for alcançada e não houver fundamento legítimo para a conservação, os dados serão eliminados ou submetidos a procedimentos de anonimização, conforme aplicável.
O encerramento de uma conta, quando houver, ou a simples conclusão de uma compra não implica necessariamente a eliminação imediata de todos os registros, especialmente quando a conservação for exigida por lei.
Adotamos ou buscamos implementar medidas técnicas e administrativas proporcionais aos riscos do tratamento, destinadas a proteger os dados contra acessos não autorizados, perda, destruição, alteração, divulgação ou tratamento inadequado.
Essas medidas podem incluir:
Nenhuma plataforma ou transmissão de dados pela internet pode ser considerada absolutamente livre de riscos. Por isso, buscamos aprimorar continuamente nossos controles e procedimentos de proteção.
Caso ocorra um incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares, serão adotadas as providências previstas na legislação e na regulamentação aplicáveis, inclusive comunicações quando exigidas.
Nos termos da LGPD e conforme as condições legais aplicáveis, você poderá solicitar:
Alguns pedidos poderão estar sujeitos a limitações legais, à preservação de direitos de terceiros ou à necessidade de manter registros obrigatórios.
As solicitações serão avaliadas e respondidas conforme os procedimentos e prazos previstos na legislação.
Para encaminhar uma solicitação relacionada aos seus dados pessoais, entre em contato pelo canal:
E-mail: sac@pharmaexcellence.com.br
Para proteger suas informações, poderemos solicitar elementos proporcionais de confirmação de identidade, evitando exigir dados excessivos ou desnecessários.
Não é necessário enviar documentos médicos ou informações de saúde quando a solicitação puder ser atendida sem eles.
O tratamento de dados pessoais de crianças e adolescentes deverá observar a legislação aplicável, inclusive as regras específicas de proteção desse público.
Quando houver tratamento de dados de crianças, serão observados o melhor interesse da criança e os requisitos legais pertinentes, incluindo as condições específicas para obtenção de consentimento quando exigido.
A aquisição de medicamentos sujeitos a restrições legais ou a requisitos específicos de prescrição, dispensação ou representação deverá respeitar as normas aplicáveis.
O site poderá conter integrações ou links para serviços de terceiros, como plataformas de pagamento, sistemas de rastreamento de entregas e ferramentas de atendimento.
Esses serviços podem possuir suas próprias políticas de privacidade e práticas de tratamento de dados.
Recomendamos que o usuário consulte as informações fornecidas por cada prestador. A Pharma Excellence não controla integralmente as práticas de privacidade de plataformas independentes, sem prejuízo das responsabilidades que lhe sejam atribuídas pela legislação.
Esta Política poderá ser atualizada para refletir alterações legais, regulatórias, tecnológicas ou operacionais.
A versão vigente ficará disponível nesta página, com a indicação da data de atualização.
Quando uma alteração exigir comunicação específica ou novo consentimento, adotaremos as providências aplicáveis.
Em caso de dúvidas sobre esta Política ou sobre o tratamento de dados pessoais realizado pela Pharma Excellence, entre em contato:
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